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상품과 판매처 상담 절차를 FAQ 게시판에서 확인하세요.

RETURNS & REFUNDS

주문번호와 요청 내용을 알려주세요. 출고 진행 상황과 상품 상태를 확인한 뒤 취소·교환·환불 방법을 안내합니다.

카톤당 7,000원

구매자 부담

반품하는 카톤 수를 기준으로 계산합니다.

1카톤 7,000원 · 2카톤 14,000원

고객 부담 0원

판매자 부담

판매자 책임으로 확인된 경우,
필요한 회수·재배송 비용을 이공유통이 부담합니다.

취소할 주문번호와 상품·수량을 고객센터로 알려주세요. 실제 출고와 포장 작업 진행 여부를 확인해 처리합니다. 이미 발송된 상품은 회수·반품 절차를 안내합니다.

문의 접수만으로 주문 취소나 결제 환불이 완료되지는 않습니다. 담당자의 처리 결과를 확인해주세요.

수령 후 상품과 수량을 확인하고 문제가 있으면 고객센터로 알려주세요. 제품과 포장을 보관하고, 가능한 경우 제품 상태·라벨·운송장 사진을 함께 전달해주시면 확인에 도움이 됩니다.

판매자 책임으로 확인된 오배송·파손·하자·표시와 다른 상품은 교환 또는 환불로 처리하며, 필요한 회수·재배송 비용은 이공유통이 부담합니다.

구매자 사유로 반품·환불할 때는 반품 카톤당 배송비 7,000원을 구매자가 부담합니다.

상품을 보내기 전에 고객센터에서 회수 방법과 반송지를 안내받아 주세요. 안내된 상품·수량과 구성품을 확인하고 누수·파손이 생기지 않도록 포장합니다.

반품 접수 시 카톤 수와 부담 금액을 안내합니다. 주문 당시 합의한 조건과 적용 법령에 따른 권리는 유지합니다.

취소·반품 대상과 실제 결제금액을 대조해 환불 금액을 안내합니다. 일부 수량만 반품하는 경우에는 해당 수량과 거래조건에 따른 금액을 확인합니다.

카드 등 전자결제 건은 원결제 취소를, 무통장입금 건은 환불 대상과 반환 계좌 확인 후 계좌 반환을 진행합니다. 카드사·은행의 실제 반영 시점은 처리 결과와 함께 안내합니다.

도매 거래는 합의한 처리기한을 따르며, 법정 환급기한이 적용되는 거래는 해당 기한을 준수합니다. 전자상거래법상 청약철회가 적용되는 상품 거래는 반환받은 날부터, 미공급 건은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

환불 계좌 등 필요한 정보는 담당자의 안내에 따라 비공개로 전달해주세요. 카드 비밀번호·CVC·계정 비밀번호는 요구하지 않습니다.

사업자 거래에 적용되는 안내입니다.

본 몰은 매장 사용·재판매를 위한 도매몰입니다. 취소·반품은 실제 거래 내용과 주문 시 합의한 조건에 따라 처리하며, 관계 법령에 따른 권리가 우선합니다. 사업자라도 사실상 소비자와 같은 지위·거래조건에 해당하면 법정 청약철회 등 관련 규정을 적용합니다.

1:1 문의는 로그인 후 이용할 수 있습니다. 이 안내와 문의 접수는 자동 결제 취소·환불 기능이 아닙니다.